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Coût et surcharge du SAV des e-commerces : comment les réduire ?

Posté le 15 janvier 202415 janvier 2024by L'équipe Boxia
sav-depasse

Les demandes au sujet du suivi des commandes sont en constante augmentation chez les acheteurs en ligne. Ces sollicitations permanentes peuvent causer une surcharge importante pour les SAV, et entraîner […]

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4 astuces pour avoir un service client au top !

Posté le 25 mars 202213 mai 2022by L'équipe Boxia
service-client

Disposer d’un bon service client en e-commerce participe de sa réussite. Les clients apprécient d’avoir quelqu’un vers qui se tourner. Sachant que 50% des clients * renoncent à un achat […]

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À propos de BOXIA

Bienvenue sur le blog de BOXIA, la plateforme en ligne qui permet aux sociétés de suivre en temps réel toutes leurs expéditions, d'informer leurs clients de l'avancement de leur livraison et de gérer proactivement les problèmes de livraison. Vous réduisez de 80% les appels et emails vers votre service client et augmentez la satisfaction de vos clients. Vous trouverez ici tous nos conseils sur la relation client, la logistique, l'innovation ainsi que nos bons plans et nos actualités.

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