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BOXIA – Blog

Auteur : L'équipe Boxia

  • Webmarketing

E-commerce et éthique : comment les consommateurs jugent-ils vos pratiques commerciales ?

Posté le 4 avril 202523 janvier 2025by L'équipe Boxia

Les décisions d’achat de vos clients sont désormais guidées par des valeurs différentes. Loin des seules considérations de commodité et de prix, vos clients accordent désormais une attention particulière aux […]

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  • Relation Client

Comment gérer les retours produits pour optimiser l’expérience client ?

Posté le 6 décembre 202423 janvier 2025by L'équipe Boxia

La confiance que votre client éprouve envers vous est le ciment qui vous lie. Il est donc important d’examiner de près l’impact que la gestion des retours peut avoir sur […]

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  • Webmarketing

Événements en direct : quel impact sur vos ventes en ligne ?

Posté le 30 septembre 202410 septembre 2024by L'équipe Boxia

A l’ère du commerce en ligne, les entreprises explorent de nouvelles stratégies pour créer des expériences d’achat mémorables et engager les consommateurs de manière significative. Parmi ces stratégies émergentes, les […]

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  • Logistique

Les 2 dangers principaux des retards de livraison pour votre e-commerce

Posté le 12 juin 202410 septembre 2024by L'équipe Boxia

La logistique du e-commerce est un univers en constante évolution. La demande croissante des consommateurs pour des expériences d’achat fluides et une livraison rapide le façonnent au fil du temps. […]

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  • Relation Client

Les chatbots dans le service client : avantages et meilleures pratiques

Posté le 3 avril 20243 mai 2024by L'équipe Boxia

L’évolution rapide de la technologie a introduit de nouvelles façons de transformer l’expérience client. Les chatbots sont devenus des acteurs clés dans le domaine du service client. Ces programmes informatiques […]

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  • Relation Client

Coût et surcharge du SAV des e-commerces : comment les réduire ?

Posté le 15 janvier 202415 janvier 2024by L'équipe Boxia
sav-depasse

Les demandes au sujet du suivi des commandes sont en constante augmentation chez les acheteurs en ligne. Ces sollicitations permanentes peuvent causer une surcharge importante pour les SAV, et entraîner […]

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À propos de BOXIA

Bienvenue sur le blog de BOXIA, la plateforme en ligne qui permet aux sociétés de suivre en temps réel toutes leurs expéditions, d'informer leurs clients de l'avancement de leur livraison et de gérer proactivement les problèmes de livraison. Vous réduisez de 80% les appels et emails vers votre service client et augmentez la satisfaction de vos clients. Vous trouverez ici tous nos conseils sur la relation client, la logistique, l'innovation ainsi que nos bons plans et nos actualités.

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