Avec aujourd’hui plus de 25 millions de membres et une introduction en bourse, le groupe Showroomprivé est devenu en quelques années un des plus grands leaders européens de l’e-commerce.
Animé d’une forte culture de l’innovation et du digital, Showroomprivé a lancé en 2015 un programme d’incubation pour accompagner les startups innovantes : Look Forward.
Bonne nouvelle pour nos équipes : Boxia a été sélectionné pour intégrer ce programme d’accélération !
Showroomprivé accompagne les startups innovantes
Avec son programme Look Forward, Showroomprivé sélectionne chaque année 10 startups qui ont déjà fait leurs preuves et qui veulent changer le monde de la mode et du e-commerce !
Les startups qui intègrent Look Forward bénéficient d’un réel coup d’accélérateur dans leur croissance notamment grâce à un hébergement d’un an au sein des locaux de Showroomprivé, des équipes d’accompagnement réactives, des conseils d’experts en marketing, logistique, finance ou communication, et des mises en relation avec l’écosystème de la mode, du digital et de l’e-commerce.
Cette année, Showroomprivé a choisi d’intégrer Boxia dans son programme d’accélération !
Boxia, c’est quoi ?
Boxia est une plateforme en ligne qui aide les e-commerçants à informer en temps réel leurs clients de l’avancement de leur livraison et à être automatiquement alertés en cas de problème de livraison.
Pourquoi Boxia ?
Aujourd’hui, la livraison est une étape sensible et pleine d’incertitudes pour les e-commerçants car, une fois qu’ils ont expédié leurs commandes, les e-commerçants n’ont aucun contrôle sur l’expérience de livraison de leurs clients.
Le service client est souvent sollicité par les clients au sujet du suivi de leur commande avec des questions du type « Où est ma commande ? » et les e-commerçants n’ont aucun moyen d’être proactifs avec leurs clients sur le suivi de la livraison…
Comment ?
Grâce à Boxia, les e-commerçants peuvent désormais :
- Suivre en temps réel l’ensemble de leurs commandes expédiées sur une plateforme unique
- Envoyer des notifications proactives et personnalisées à chaque étape de la livraison
- Être automatiquement alertés en cas de problème (colis bloqué, retard, client non livré,…)
Avec Boxia, les e-commerçants ont enfin une visibilité en temps réel sur l’ensemble de leurs commandes expédiées depuis une seule interface, et ils reprennent entièrement le contrôle sur leur communication post-achat : ils offrent ainsi à leurs clients une expérience post-achat rassurante et personnalisée.
Cerise sur le gâteau : leurs notifications de livraison intègrent du contenu marketing personnalisé. Avec un taux d’ouverture de plus de 70%, ces notifications leur offrent une formidable opportunité pour réengager leurs clients et générer des ventes additionnelles !
L’équipe fondatrice (de gauche à droite) : Benoit, Stephen et Ivann
Un partenariat exceptionnel
Il existe de réelles synergies entre notre activité et celle de Showroomprivé car nous évoluons tous les deux dans le secteur du e-commerce.
Showroomprivé place l’innovation au coeur de sa stratégie : ils ont notamment lancé le Look Forward Fashiontech Festival, unique et pionnier en son genre, qui met en avant les inventions et innovations dans la mode et le retail !
Avec des technologies comme celle de Boxia, Showroomprivé réaffirme sa volonté de se démarquer au niveau de l’expérience d’achat de ses clients en proposant des services toujours plus innovants !
Être aux côtés de Showroomprivé nous fait profiter d’importants volumes de données, ce qui nous permet de faire évoluer notre plateforme (et développer de nouvelles fonctionnalités !) pour encore mieux répondre aux attentes des e-commerçants.
De plus, l’accélération avec Look Forward nous donne accès au quotidien à des experts de l’e-commerce, du marketing, de la logistique ou de la communication au sein des équipes de Showroomprivé et de leur écosystème !
Nous sommes donc ravis de compter Showroomprivé parmi les e-commerçants qui nous font confiance et nous souhaitons remercier les équipes pour leurs conseils et leur collaboration, plus particulièrement :
- Thierry Petit pour son engagement et son adhésion à notre vision innovante de la communication post-achat !
- Pierre Meric et Coline Rivière, qui aident et accompagnent les startups au quotidien au sein de Look Forward !
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Boxia est un outil en ligne qui permet aux e-commerçants d’informer en temps réel leurs clients du suivi de leurs colis, tout au long de livraison, et ainsi réduire jusqu’à 40% le nombre d’appels et d’emails vers leur SAV. N’hésitez pas à nous contacter pour proposer, sans effort, une expérience de livraison unique à vos clients !
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