Le service client est un élément clé du succès d’un e-commerce. Cependant, il arrive que le service client soit inefficace, notamment lorsqu’il s’agit de suivre les commandes. Les retards et […]
relation client
Pourquoi créer un blog pour votre e-commerce ?
Comme pour une entreprise classique, le blog permet d’augmenter la visibilité de votre boutique en ligne. Loin d’être une perte de temps, la rédaction d’articles permet de partager avec […]
Conseils à suivre pour un meilleur suivi des commandes
Dans l’ère numérique d’aujourd’hui, les e-commerces sont de plus en plus nombreux et la concurrence est rude. Pour se démarquer, il est crucial pour ces entreprises de maintenir une bonne […]
Boxia : partage d’expérience pour former les e-commerçants de demain
Depuis quelques années, l’Université Paris Dauphine a mis en place un certificat en Supply chain du E-commerce. Rattaché au Master Supply Chain International de l’université, ce certificat est destiné à des […]
Instagram est-il le réseau indispensables aux e-commerces ?
Lorsqu’on est e-commerçant, il est indispensable de connaître les leviers pouvant aider à gagner en visibilité. Car vous pouvez avoir les plus beaux produits, ou les moins chers, si […]
5 bonnes pratiques pour les réseaux sociaux de votre e-commerce
Les réseaux sociaux représentent un excellent moyen de gagner de la clientèle. Mais la plupart des e-commerçants ignorent comment gérer leur présence en ligne pour accroître leur visibilité. Si […]
Pourquoi et comment changer de plateforme de e-commerce ?
Un site web n’est jamais conçu pour rester le même dans la durée. Les styles, les technologies et les attentes des consommateurs étant en perpétuel mouvement, il est parfois […]
4 astuces pour avoir un service client au top !
Disposer d’un bon service client en e-commerce participe de sa réussite. Les clients apprécient d’avoir quelqu’un vers qui se tourner. Sachant que 50% des clients * renoncent à un achat […]
E-commerce : comment fixer ses prix ?
Pour un e-commerce, fixer les prix fait partie des étapes les plus importantes. Elle a un impact direct sur de nombreuses facettes de votre activité. De cette décision dépendent vos […]
Comment rédiger une fiche produit efficace ?
Une fiche produit est un élément important de votre marketing. La concurrence est si forte sur le web qu’il faut trouver le moyen d’attirer l’attention du client. Souvent délaissée, […]
Vendre sur TikTok : nos 4 astuces
TikTok a connu un succès fulgurant auprès des jeunes. Cette application leur permet d’enregistrer des vidéos de courte durée, de les poster, de commenter celles des autres, … Si au […]
Pourquoi le packaging est important en e-commerce ?
Bien penser son packaging est devenu un élément primordial dans le monde du e-commerce. Si vous faites de la vente en ligne, on vous explique pourquoi vous devez soigner l’emballage […]
5 tendances e-commerce à suivre en 2021
Pour commencer l’année comme il se doit, on vous propose de passer en revue les grandes tendances e-commerce à adopter en 2021…
1. Le e-commerce devient vert
L’environnement fait partie […]
E-commerce & Covid-19 : comment booster son site e-commerce face à la Covid ?
Avec la crise du Covid-19, certains sites e-commerce ont vu leurs ventes exploser. D’autres, au contraire, ont vu leurs chiffres d’affaires diminuer de façon significative. Alors pour que la pandémie […]
E-commerce : 5 techniques de fidélisation client
La fidélisation client est une stratégie adoptée par tout e-commerce pour pérenniser et rentabiliser son activité. Acquérir des clients est certes une priorité, mais savoir les garder constitue un avantage […]
Calculer les coûts d’envoi de colis pour un e-commerce
Les coûts d’envoi de colis représentent des dépenses particulièrement conséquentes pour les commerçants. Les négliger ou ne pas les prendre en compte dans la stratégie d’optimisation des coûts globaux risque […]
E-commerce : améliorer la fidélisation client
Si l’on s’en tient à l’ouvrage « Leading on the Edge of Chaos » de Emmett C. Murphy et Mark A. Murphy, la fidélisation client peut avoir des effets plus […]
Les canaux d’acquisition pour attirer du trafic qualifié
Attirer de nouveaux visiteurs est un impératif pour un e-commerce. Sans nouveaux visiteurs, peu de chance de faire de nouvelles ventes. Il convient donc d’identifier et d’utiliser les leviers adaptés […]
Optimiser le tunnel de conversion client sur un site e-commerce
Tout créateur d’un site e-commerce le sait, optimiser le tunnel de conversion est une priorité. Pour qu’un site fonctionne et réponde aux objectifs escomptés, il doit satisfaire à une finalité […]
Pourquoi utiliser le Click And Collect en e-commerce ?
Stratégie cross-canal permettant aux internautes de commander des produits en ligne et de venir les retirer immédiatement dans un point de retrait, le Click and Collect est en pleine expansion. […]
Nos conseils pour une livraison réussie !
Une livraison réussie est clé pour satisfaire les acheteurs en ligne. Avec plus de 450 millions de colis livrés en France, la livraison est devenue aujourd’hui une étape déterminante dans […]
Améliorer la présence de sa marque sur les réseaux sociaux
Améliorer la présence de sa marque sur les réseaux sociaux est aujourd’hui un enjeu capital pour tous les sites e-commerce. Être présent en ligne est la preuve qu’une entreprise […]
L’influence des avis clients sur votre e-commerce
Les avis clients pour votre e-commerce sont devenus un élément incontournable pour vous démarquer et rassurer vos prochains clients. En donnant leur avis sur internet, les clients, qu’on appelle […]
Comment effectuer un suivi de colis e-commerce ?
Avec l’explosion du nombre de sites e-commerce, de plus en plus d’achats s’effectuent en ligne, tandis que de moins en moins de personnes se trouvent chez eux pour réceptionner les […]