Pour commencer l’année comme il se doit, on vous propose de passer en revue les grandes tendances e-commerce à adopter en 2021…
1. Le e-commerce devient vert
L’environnement fait partie des préoccupations de plus en plus de Français. C’est donc sans grande surprise qu’en 2021, le e-commerce se fasse de façon éthique et éco-friendly.
Neutralité carbone, fabrication locale ou encore packaging sans suremballage, il existe plein de manières de rendre votre site e-commerce plus vert. Veillez à bien être transparent à ce sujet en affichant sur votre page web quelles sont les actions mises en place pour préserver l’environnement.
2. Le boom des achats sur mobile
En 2021, les achats sur mobile devraient connaître un véritable boom. D’après une étude réalisée par eMarketer, environ 73% des achats e-commerce se feront depuis un smartphone. Pour vous préparer à cette nouvelle façon de consommer, pensez à bien adapter votre site.
Pour être bien référencé et vous assurez de ne perdre aucun client, veillez à ce que le design de votre site soit responsive et user-friendly. Ces critères sont désormais indispensables pour faire décoller vos ventes.
3. Le social selling continue son ascension
Ces dernières années, le social selling, c’est-à-dire la vente via les réseaux sociaux, est en pleine accélération. Cela n’est pas près de s’arrêter en 2021 ! 31% des Français ont déjà acheté un produit via un réseau social (source : YouGov). Récemment, Instagram a même modifié son interface afin d’ajouter l’onglet Boutique permettant d’accéder aux e-shops des marques.
Vous l’aurez compris, pour être tendance en 2021, vous devez aussi travailler votre présence sur les réseaux sociaux.
4. L’intelligence artificielle devient incontournable
L’intelligence artificielle est déjà utilisée depuis plusieurs années par de nombreux sites de e-commerce. Mais en 2021, les algorithmes vont aller encore plus loin. L’intelligence artificielle va aider les marques à booster leurs ventes en leur permettant de trouver des clients ou encore, d’identifier le moment le plus approprié pour mettre en ligne un nouveau produit.
5. La réalité augmentée se met au service du e-commerce
Face au Covid-19, les marques ont dû trouver des solutions pour continuer à faire des ventes malgré la fermeture des magasins. Certaines ont choisi d’utiliser la réalité augmentée (AR) afin de permettre à leurs clients de faire du shopping en ligne comme s’ils étaient en boutique. C’est notamment le cas de Atol. D’après Shopify, l’utilisation de l’AR permet d’augmenter le taux de conversion des boutiques en ligne. La plateforme a même mis en place des outils permettant aux marques d’intégrer la réalité augmentée sur leur e-shop.
Pour conclure, les tendances e-commerce amorcées en 2020 vont se confirmer en 2021. Pour être dans l’air du temps, n’hésitez pas à appliquer tous nos conseils et à opter pour le suivi de colis avec Boxia afin d’offrir un service de qualité à vos clients.