Les demandes au sujet du suivi des commandes sont en constante augmentation chez les acheteurs en ligne. Ces sollicitations permanentes peuvent causer une surcharge importante pour les SAV, et entraîner […]
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Ne perdez plus votre temps à chercher les informations de livraison !
Le service client est un élément clé du succès d’un e-commerce. Cependant, il arrive que le service client soit inefficace, notamment lorsqu’il s’agit de suivre les commandes. Les retards et […]
Pourquoi créer un blog pour votre e-commerce ?
Comme pour une entreprise classique, le blog permet d’augmenter la visibilité de votre boutique en ligne. Loin d’être une perte de temps, la rédaction d’articles permet de partager avec […]
Conseils à suivre pour un meilleur suivi des commandes
Dans l’ère numérique d’aujourd’hui, les e-commerces sont de plus en plus nombreux et la concurrence est rude. Pour se démarquer, il est crucial pour ces entreprises de maintenir une bonne […]
Boxia : partage d’expérience pour former les e-commerçants de demain
Depuis quelques années, l’Université Paris Dauphine a mis en place un certificat en Supply chain du E-commerce. Rattaché au Master Supply Chain International de l’université, ce certificat est destiné à des […]
Instagram est-il le réseau indispensables aux e-commerces ?
Lorsqu’on est e-commerçant, il est indispensable de connaître les leviers pouvant aider à gagner en visibilité. Car vous pouvez avoir les plus beaux produits, ou les moins chers, si […]
4 conseils pour une logistique éco-responsable
Impact écologique et valeurs morales sont deux aspects qui intéressent de plus en plus les consommateurs lorsqu’ils désirent effectuer un achat en ligne. C’est pourquoi les marchands se tournent davantage […]
Pourquoi et comment changer de plateforme de e-commerce ?
Un site web n’est jamais conçu pour rester le même dans la durée. Les styles, les technologies et les attentes des consommateurs étant en perpétuel mouvement, il est parfois […]
Quel mode de livraison proposer à vos clients ?
Bonne nouvelle ! Trois nouveaux clients ont passé commande sur votre site e-commerce ! Il vous revient maintenant de préparer les colis et de les envoyer à leur destinataire.
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6 astuces pour limiter les retours colis
Le nombre de commandes en ligne augmentant peu à peu chaque année, les retours suivent la même évolution. En fonction des vendeurs, cette démarche est plus ou moins facile. Sur […]
4 astuces pour avoir un service client au top !
Disposer d’un bon service client en e-commerce participe de sa réussite. Les clients apprécient d’avoir quelqu’un vers qui se tourner. Sachant que 50% des clients * renoncent à un achat […]
Savez-vous gérer les stocks de votre e-commerce ?
Gérer un stock en e-commerce ne constitue pas la partie la plus plaisante du travail ! Pourtant, optimiser la gestion de vos stocks et de vos approvisionnements peut vous éviter de […]
E-commerce : comment fixer ses prix ?
Pour un e-commerce, fixer les prix fait partie des étapes les plus importantes. Elle a un impact direct sur de nombreuses facettes de votre activité. De cette décision dépendent vos […]
Comment rédiger une fiche produit efficace ?
Une fiche produit est un élément important de votre marketing. La concurrence est si forte sur le web qu’il faut trouver le moyen d’attirer l’attention du client. Souvent délaissée, […]
Vendre sur TikTok : nos 4 astuces
TikTok a connu un succès fulgurant auprès des jeunes. Cette application leur permet d’enregistrer des vidéos de courte durée, de les poster, de commenter celles des autres, … Si au […]
E-commerce UX : les bonnes pratiques pour booster vos ventes
Quand on a un site e-commerce, l’expérience utilisateur, aussi appelée UX, est primordiale pour éviter les abandons de panier. On vous en dit plus sur les bonnes pratiques à appliquer […]
Pourquoi le packaging est important en e-commerce ?
Bien penser son packaging est devenu un élément primordial dans le monde du e-commerce. Si vous faites de la vente en ligne, on vous explique pourquoi vous devez soigner l’emballage […]
Qu’est-ce que le drop shipping et comment se lancer ?
Le drop shipping, vous connaissez ? C’est l’une des grandes tendances e-commerce de ces dernières années. On vous explique ce que c’est et comment se lancer…
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[…]5 tendances e-commerce à suivre en 2021
Pour commencer l’année comme il se doit, on vous propose de passer en revue les grandes tendances e-commerce à adopter en 2021…
1. Le e-commerce devient vert
L’environnement fait partie […]
E-commerce & Covid-19 : comment booster son site e-commerce face à la Covid ?
Avec la crise du Covid-19, certains sites e-commerce ont vu leurs ventes exploser. D’autres, au contraire, ont vu leurs chiffres d’affaires diminuer de façon significative. Alors pour que la pandémie […]
E-commerce : 5 techniques de fidélisation client
La fidélisation client est une stratégie adoptée par tout e-commerce pour pérenniser et rentabiliser son activité. Acquérir des clients est certes une priorité, mais savoir les garder constitue un avantage […]
Calculer les coûts d’envoi de colis pour un e-commerce
Les coûts d’envoi de colis représentent des dépenses particulièrement conséquentes pour les commerçants. Les négliger ou ne pas les prendre en compte dans la stratégie d’optimisation des coûts globaux risque […]
E-commerce : améliorer la fidélisation client
Si l’on s’en tient à l’ouvrage « Leading on the Edge of Chaos » de Emmett C. Murphy et Mark A. Murphy, la fidélisation client peut avoir des effets plus […]
Les canaux d’acquisition pour attirer du trafic qualifié
Attirer de nouveaux visiteurs est un impératif pour un e-commerce. Sans nouveaux visiteurs, peu de chance de faire de nouvelles ventes. Il convient donc d’identifier et d’utiliser les leviers adaptés […]