Les futures innovations du e-commerce

Les futures innovations du e-commerce vont bouleverser notre expérience d’achat en ligne et en magasin. La réalité augmentée, les drones…l’e-commerce entre dans une nouvelle ère : celle des robots.

Voici 4 innovations qui vont révolutionner notre expérience d’achat.

1. L’intelligence artificielle, quand votre voix est aux commandes

innovations du e-commerce

L’intelligence artificielle est en train de révolutionner l’e-commerce. De grands acteurs se tournent aujourd’hui vers l’automatisation et la robotisation de la relation client :

  • Google. Avec le rachat de la start-up DeepMind, Google veut proposer aux consommateurs des produits de plus en plus personnalisés. Votre téléviseur tombe en panne ? Google vous indiquera où acheter un nouveau téléviseur en fonction de l’endroit où vous habitez, de vos goûts, de vos disponibilités et des frais de livraison.
  • Amazon. Avec Echo, Amazon vous permet de parler avec votre maison. L’assistant vocal permet notamment de lancer de la musique en utilisant Spotify ou Pandora. Il peut également vous conseiller un restaurant ou encore appeler un Uber et commander une pizza et tout cela juste avec votre voix !

2. Les drones, une des innovations du e-commerce qui décolle

De plus en plus de projets liés à la livraison par drone voient le jour partout dans le monde (retrouvez notre article sur la livraison par drone). Le dernier projet en date : Parcelcopter de DHL.
Ce drone est actuellement capable d’effectuer des livraisons dans des zones montagneuses. Avec son Parcelcopter, DHL a pour ambition d’améliorer l’acheminement des petits colis vers les zones isolées.

3. La réalité augmentée, quand la fiction dépasse la réalité

innovations du e-commerce

L’application Pokemon Go, qui a été utilisée par plusieurs millions de personnes à travers le monde l’été dernier, a fait découvrir le potentiel de la réalité augmentée. Cette technologie est également une des grandes innovations du e-commerce qui va bouleverser notre expérience d’achat :

  • Le shopping : la société SweetFit propose aujourd’hui des cabines d’essayage nouvelle génération. Plus besoin de se changer : grâce au « miroir augmenté », les clients pourront choisir un vêtement et l’essayer sans même le porter. Une belle occasion pour faire son shopping en un clin d’oeil !
  • Le mobilier : IKEA promet une expérience de configuration de sa cuisine directement à l’aide d’une photo et de leur appli mobile : le client pourra choisir les types d’équipement, leur modèle et leur coloris.

4. Les imprimantes 3D, pour fabriquer vos produits à domicile

Aujourd’hui, les imprimantes 3D permettent de fabriquer des objets à partir de plus de 200 matières différentes, de l’acier au bois en passant par le chocolat.

Une pièce détachée vous manque pour refaire fonctionner votre produit ? Avec l’impression 3D, vous pourrez commander des produits sur mesure et les imprimer directement chez vous. Il vous suffira de télécharger le modèle 3D de la pièce sur internet et de l’imprimer chez vous en quelques heures !

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Boxia est un outil en ligne qui permet aux e-commerçants d’informer en temps réel leurs clients sur le suivi de leurs colis, tout au long de livraison, et ainsi réduire jusqu’à 40% le nombre d’appels et d’e-mails vers leur SAV. N’hésitez pas à nous contacter pour proposer, sans effort, une expérience de livraison unique à vos clients !

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