Un site web n’est jamais conçu pour rester le même dans la durée. Les styles, les technologies et les attentes des consommateurs étant en perpétuel mouvement, il est parfois amené à faire peau neuve. Et cette logique s’applique aussi bien aux sites web classiques qu’à la plateforme qui héberge votre site e-commerce. Alors comment changer de plateforme ? Quelle solution adopter ? Nous vous donnons nos conseils.
Pourquoi changer de plateforme de e-commerce ?
Si vous êtes confronté à des problèmes techniques, comme une plateforme trop lente ou des solutions technologiques qui ne vous satisfont pas complètement, votre premier réflexe pourrait être de vouloir changer de plateforme d’hébergement pour votre boutique virtuelle. Or, ce n’est pas forcément l’option la plus rentable pour vous : vous allez perdre du temps et de l’argent.
En revanche, c’est le moment de vous intéresser aux retours de vos clients et à vos propres analyses. Si vous constatez par exemple que le taux de rebond est élevé, vous pouvez en déduire que vos clients ne sont pas satisfaits.
D’autres indices peuvent vous faire savoir qu’il est nécessaire de changer de plateforme :
- Votre site ne permet pas de passer facilement des commandes ;
- Vous ne pouvez pas vérifier les commandes en cours ;
- Vous ne pouvez pas consulter l’historique des commandes déjà passées.
Outre un site bien pensé et fonctionnel, le vôtre doit aussi vous permettre d’effectuer des modifications simples sans que cela vous demande des heures ! Créer une page d’accueil, ajouter de nouveaux produits à votre catalogue ou encore modifier des tarifs constituent des actions simples que votre plateforme technique doit vous permettre d’accomplir.
Quand changer de plateforme pour votre site e-commerce ?
Cette refonte technique se fait-elle dans le cadre d’une transformation digitale profonde, ou est-ce un projet indépendant ? En fonction de votre réponse, vous pourrez définir un calendrier. Gardez en tête que ce genre d’actions prend du temps et nécessite beaucoup de préparation.
Si vous êtes tenu.e par le temps, optez pour des solutions avec un code source ouvert. Vous aurez plus de choix quant aux thèmes, aux widgets ou aux extensions.
Prenez le temps de tout planifier soigneusement. Notez dans un document la façon dont vos données circulent sur la plateforme que vous utilisez en ce moment, et dans un autre comment elles circuleront une fois la migration effective.
Quelle méthode pour changer de plateforme en toute sécurité ?
Sachez que vous pouvez mettre en place une plateforme 100 % personnalisée. Pour cela, il est nécessaire de savoir toucher aux lignes de code, ou d’être bien accompagné par un professionnel qui sait le faire. Grâce à cela, vous êtes complètement libre de créer la plateforme de vos rêves !
Avec l’achat d’une licence pour un logiciel créé par un fournisseur, vous aurez moins de possibilités de personnalisation et il faudra que vous installiez vous-même ledit logiciel.
Troisième option : choisir une approche hybride. Vous disposerez ainsi d’une solution qui satisfait vos besoins tout en montrant une certaine flexibilité.