Vous savez comment attirer les visiteurs sur votre site ? Vos clients vous passent des commandes ? Il faut maintenant expédier vos produits le plus efficacement possible et vous assurer qu’ils soient livrés correctement ! C’est là que la logistique du e-commerce entre en jeu pour vous permettre de satisfaire des clients, aujourd’hui, de plus en plus exigeants.
1. La gestion de vos stocks, primordiale pour vos ventes
Lorsque vous avez une boutique en ligne, avoir trop de stock peut poser problème parce que cela prend de la place et immobilise de la trésorerie. Inversement, avoir un stock trop faible peut provoquer l’insatisfaction de vos clients et être un manque à gagner.
La gestion des stocks est donc un sujet crucial pour les e-commerçants car c’est un exercice très sensible avec des impacts importants sur les ventes, la trésorerie, les locaux et l’e-réputation ! Pour optimiser la gestion de son stock, il existe notamment la solution de drop-shipping entre e-commerçants, avec Dropy.
Avec cette innovation, tout e-commerçant peut intégrer les produits d’autres vendeurs sur sa propre boutique en ligne comme s’il s’agissait des siens, et inversement ! En pratique, un vendeur met à disposition d’autres e-commerçants une partie de son stock (via les outils de Dropy) : les e-commerçants partenaires peuvent alors vendre ses produits sur leur plateforme sans les posséder physiquement !
2. L’expédition de vos produits, clé dans la logistique du e-commerce
Vous passez beaucoup de temps à préparer vos commandes, à comparer les prix des transporteurs puis à les expédier ? Ne perdez plus de temps, il existe des innovations dans la logistique du e-commerce et notamment ce qu’on appelle le “premier kilomètre”.
Des startups peuvent enfin vous décharger de la galère de l’expédition de vos colis, notamment Cubyn et Wing qui se chargent de collecter vos produits, les emballer soigneusement et les envoyer partout dans le monde à votre place : que demander de plus ?
Grâce à ses services, vous pourrez enfin vous concentrer sur la vente de vos produits et ne plus être freinés dans votre croissance par des contraintes logistiques !
3. Une livraison transparente, essentielle pour vos clients
Ça y est, vos colis sont expédiés : bravo ! Maintenant, vos clients attendent leurs colis avec impatience et se demandent si la livraison se passera bien… Pour éviter que vos clients ne s’inquiètent, il existe désormais une solution en ligne pour qu’ils ne soient plus dans le flou tout au long de la livraison de vos produits : Boxia.
Boxia est un outil en ligne qui permet aux e-commerçants de communiquer de façon proactive avec leurs clients à chaque étape de la livraison, grâce à l’envoi automatique de messages personnalisables.
Avec Boxia, vous avez la garantie que vos clients ont toujours de la visibilité sur la livraison de leurs colis : vous les rassurez ainsi tout au long de leur livraison. Ils vous sollicitent moins au quotidien au sujet de leur livraison, ce qui vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur votre croissance ! Vos clients apprécieront et vous remercieront en vous donnant de meilleures évaluations car un client bien livré est un client fidélisé 🙂
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Boxia est un outil en ligne qui permet aux e-commerçants d’informer en temps réel leurs clients sur le suivi de leurs colis, tout au long de livraison, et ainsi réduire jusqu’à 40% le nombre d’appels et d’e-mails vers leur SAV. N’hésitez pas à nous contacter pour proposer, sans effort, une expérience de livraison unique à vos clients !
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