Noël est l’une des périodes fastes pendant laquelle les consommateurs sont à la recherche du cadeau idéal. C’est l’un des moments clés où tous les e-commerçants font tout pour booster leurs ventes dans l’année. Sans doute que cette idée paraîtrait logique mais elle requiert une stratégie efficace pour atteindre les objectifs fixés.
En effet, booster ses ventes en ligne demande une préparation à l’avance et différentes astuces. Lesquelles ? Parce que tout le monde n’est pas expert en e-commerce qu’il est parfois nécessaire de suivre un guide des professionnels pour optimiser ses ventes de Noël.
Par où commencer ? Quels sont les services spéciaux qu’il faut mettre en place ? Comment générer un pic de ventes optimal pour Noël ? Découvrez tous les conseils des experts à ce sujet.
Être bien organisé et bien préparé
Certes, Noël est un évènement annuel. Mais ce n’est pas une raison pour tout généraliser. En effet, le marché évolue constamment. Un besoin ressenti par les consommateurs il y a un mois peut ne plus l’être en fin d’année. Adapter vos offres de Noël en fonction des réalités demeure la première stratégie qu’il faut adopter.
En ce sens, il importe de s’organiser et de bien se préparer. Pour ce faire, décorez déjà votre site aux couleurs de Noël. Essayez de lister tous les points pour lesquels vous devez vous statuer. Revoyez par exemple les bannières spéciales Noël ainsi que le slogan qui sera votre accroche marketing visible. Habillez également votre site de manière à reprendre les couleurs joyeuses et festives. Adoptez les tons rouges, verts, or ou encore dorés pour susciter l’intérêt de vos consommateurs.
Dès le mois d’Octobre, préparez également à l’avance les produits phares que vous souhaitez mettre en avant, vos éventuels codes promos, vos newsletters de Noël et de fin d’année. En vous y prenant quelques mois avant, vous vous offrez l’opportunité de prévoir tranquillement vos stratégies d’optimisation pour Noël.
Sachez en effet que 30 % des personnes débutent leur achat de Noël dès le mois d’Octobre. Elles évitent ainsi le débordement et ont la possibilité d’étaler leur budget de dépense sur plusieurs mois : cadeaux pour les enfants, repas de Noël, loisirs de fin d’année…
Booster son blog pour attirer du trafic
Du point de vue marketing, un site e-commerce doit toujours être associé à un blog. C’est un avantage considérable pour instaurer un moyen de communication durable avec tous vos consommateurs. Avec un blog, vous pouvez proposer différents genres d’articles pour aider vos consommateurs à se préparer pour Noël.
Attirer votre clientèle avec des contenus intéressants et en adéquation avec la période de Noël. Trouvez des sujets qui cartonnent et qui font envie. Puisez dans toutes vos ressources créatives pour proposer des articles à la fois informatifs, explicatifs mais surtout commerciaux. Essayez d’avancer des contenus qui répondent directement aux besoins de vos consommateurs. Utilisez, par exemple, des sujets faisant mention de tous les cadeaux qui pourraient faire plaisir aux enfants, aux mamans, aux papas, etc.
Soigner sa stratégie de contenu
Utiliser votre blog vous permet de vous distinguer de vos concurrents en évitant d’assaillir de messages publicitaires vos consommateurs. En choisissant le bon contenu, vous attirerez davantage leur attention. Beaucoup ignorent quels cadeaux ils vont offrir pour Noël et pour la fin d’année. Voilà pourquoi il est judicieux de leur proposer ce que les autres ne leur offrent pas : des idées originales.
Pour soigner votre stratégie de contenu, vous pouvez commencer par personnaliser vos fiches produits, revoir le texte de votre page d’accueil, etc. Ceci entre dans le cadre du référencement naturel qui vous permettra d’améliorer davantage votre visibilité auprès de vos consommateurs. Choisissez par exemple des mots clés plus orientés vers l’évènement pour lequel vous faites une promotion. Incluez par exemple les mots « idée cadeau », « cadeau parfait pour Noël », « cadeau idéal », etc.
Choisir le multisupport
Pour que vos campagnes publicitaires de Noël disposent de la portée commerciale que vous envisagez, il est recommandé de vous déployer sur différents supports. Booster les ventes en ligne nécessite une présence massive sur les moteurs de recherche de tous les types d’appareils existants à savoir les ordinateurs, les tablettes et surtout les mobiles.
Prévoyez des vidéos pour vous démarquer des autres et offrir de l’originalité à vos lecteurs. En effet, la vidéo est aujourd’hui un canal d’influence très sollicité et qu’il ne faut guère négliger. Prenez le temps de créer des vidéos de quelques minutes, avec ou sans voix-off publicitaire, pour répondre directement aux besoins de vos consommateurs.
Sinon, il y a aussi le « retarding » qui est un autre moyen des experts marketing pour inciter à l’achat les plus indécis et booster les ventes en ligne. De nombreux spécialistes proposent des explications, et même des formations, plus poussées sur le sujet. Vous pourrez les retrouver en faisant quelques recherches sur le web.
Rester accessible à tout moment
Une fois toutes vos stratégies définies et mises en place, il n’est pas encore temps de relâcher les efforts. En effet, vous devrez rester accessible pour vos consommateurs qui pourraient demander des informations, passer une commande, souhaiter une livraison à domicile, etc.
Pour ce faire, préparez une équipe qui se chargera de répondre aux messages de vos consommateurs. Elle peut également en profiter pour dissimuler quelques messages commerciaux en forme de conseils ou d’astuces pour les aider à trouver le « cadeau idéal » pour Noël.
Ce qui est utile à retenir est que le commerce en ligne ne fonctionne pas comme les boutiques physiques, lesquelles sont régentées par des heures d’ouverture et de fermeture. Généralement, les acheteurs en ligne font leurs emplettes selon leur humeur, sans contrainte temps. Généralement, on observe plus de transactions entre 18 heures et 22 heures. Mais il y en a ceux qui achètent même à une heure du matin lorsqu’un produit les intéresse vraiment. Les périodes promotionnelles suscitent également une euphorie particulière qu’il faut maîtriser. Aussi, il faudrait prévoir une manière de répondre et d’être toujours réactif pour satisfaire et fidéliser la clientèle pendant la période de Noël.